Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

SULİNDA GÜZELLİK VE KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") olarak, web sitemizden verdiğiniz siparişlerin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşmasını amaçlıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Standart Ürünler: Mağazamızda bulunan hazır stoklu anahtarlık, ev objeleri ve aydınlatma ürünleri, siparişiniz onaylandıktan sonra 3 ila 5 iş günü içerisinde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Özel Üretim / Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler: Tamamen sizin talebiniz doğrultusunda (özel renk, isim ekleme vb.) üretilen veya atölye işçiliği gerektiren ürünlerin hazırlık ve kargoya veriliş süresi 7 ila 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, Türkiye'nin her yerine güvenli ulaşım sağlamak adına anlaşmalı olduğumuz lider kargo firmaları ile gönderilmektedir.

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır (Mobil alanlar ve köy/kasaba gibi merkez dışı bölgelerde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak uzayabilir).

3. Kargo Ücretleri

  • Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan kargo ücretleri, ödeme (Checkout) adımında net olarak gösterilmektedir.

  • Belirli dönemlerde yürüttüğümüz "Belirli bir tutar üzeri ücretsiz kargo" kampanyaları web sitemizin ana sayfasında veya duyuru barında ilan edilmektedir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası ve takip linki otomatik olarak gönderilecektir. Bu bilgiyle siparişinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

  • Aydınlatma ürünleri ve ev objeleri gibi hassas/kırılabilir ürünler satmamız sebebiyle, kargonuzu teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir.

  • Eğer pakette veya üründe bariz bir hasar (kırık, çatlak, ezilme, ıslanma) tespit ederseniz, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulmayan ve teslim alınan hasarlı ürünlerde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için Şirketimiz tarafından da işlem yapılamamaktadır.

6. Adres Değişikliği ve Hatalı Adres Bildirimleri

  • Sipariş verirken teslimat ve fatura adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.

  • Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi triodatelier@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Müşteri kaynaklı hatalı/eksik adres bildirimleri nedeniyle atölyemize geri dönen kargoların tekrar gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.

7. İletişim Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle triodatelier@gmail.come-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.